Calidad y pequeño comercio La calidad en el servicio es una de las bazas más importantes que tiene el pequeño comercio para fortalecerse ante sus competidores. Desde Comercio Córdoba se está realizando una campaña informativa sobre la implantación de la normativa UNE 175001-1 que certifica e implanta la marca de calidad en las pymes de comercio. La sociedad demanda servicios cada vez de más profesionalidad y calidad . E sector del pequeño comercio puede ofrecer un servicio de calidad y así afianzar su posición competitiva frente a nuevas formas de distribución comercial (grandes superficies, tiendas de descuento...). Por ese motivo se desarrolló la Norma UNE 175001-1, con las pautas para implantar los requisitos aplicables a los aspectos básicos de la calidad del pequeño comercio: servicio, elementos tangibles, personal y mejora continua. Beneficios que obtiene el comercio que implanta y certifica la normativa ? Introduce racionalidad en los proceso de venta y mejora la gestión ? Fideliza clientes que dan a conocer su buen servicio ? Aumenta el número de clientes, ganando la confianza de nuevos consumidores ? Incrementa la profesionalidad de sus empleados ? Obtienen un certificado y una Marca de Calidad que lo distingue de su competencia, mejorando así su imagen. Beneficios para los clientes ? Muestra la preocupación de su establecimiento con la Calidad de Atención al cliente, mejorando la imagen de los establecimientos comerciales ante el Cliente ? Es una garantía para el Cliente del servicio que van a percibir Cómo se obtiene el certificado y la marca de calidad El comercio, mediante asesoramiento de una empresa especializada, implanta la Norma UNE 175001/1. Una vez implantada la norma se solicita a un organismo certificador de la marca de calidad. Este organismo realiza una auditoria al comercio y verifica el cumplimiento de los requisitos de la norma. Comprobado el cumplimiento emite el certificado y otorga la marca de calidad al comercio. La validez del certificado es de tres años quedando sujeta a la realización de auditorias anuales por parte del organismo certificador. ¿Qué comercios pueden obtener la marca de calidad UNE 175001/1? Todos aquellos que estén dados de alta en un IAE de comercio minorista y los que tengan menos de 20 empleados por establecimientos comercial. La implantación de la norma es por establecimiento comercial, una empresa con varios domicilios comerciales tendrá que obtener la certificación para cada uno de ellos.
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